Часто задаваемые вопросы

Топ 3 вопросов недели

Если я заболею ковидом, мне вернут деньги за тур?

Если аннуляция договора произведена в результате болезни, несчастного случая, произошедшего с туристом и подтверждённого документально, штрафные санкции не применяются. В этом случае производится возврат суммы оплаченной туристом, за исключением фактически понесённых организатором затрат на организацию и проведение тура.
При этом организатор принимает всевозможные меры для минимизации потерь туриста.

Зачем мне медицинская страховка в путешествии по России, если есть полис ОМС?

Страховка путешественника, который едет в тур с Клубом, должна покрывать риски, связанные с активными видами отдыха и другими ситуациями, которые могут не произойти в привычной жизни человека, например:

– занятие любительским спортом и активный отдых

– легкий треккинг, высотность до 2500

– катание на джипах по бездорожью

– экскурсии в пещеры/вулканы/ водопады

– рафтинг

– укус клеща

В зависимости от сложности маршрута, посещения определенных локаций, комплекса экстремальных видов спорта, которые обозначены в маршруте тура, компания страхует каждого туриста.

Сегодня наиболее актуальна опция, которая также входит в нашу страховку путешественника:

Выплата Застрахованному лицу в случае диагностирования в период поездки коронавирусного заболевания (COVID-19), сопровождающегося госпитализацией.

Не успели забронировать место в групповой тур, что делать?

1-й вариант — встать в лист ожидания, заполнив форму бронирования на странице нужного вам группового тура. Как только появляются «горячие» места в группе, менеджеры сообщают всем желающим из листа ожидания в порядке очереди.

2-й вариант — рассмотреть возможность индивидуального выезда, маршрут и даты которого можно гибко изменить под нужные вам параметры. Стоимость индивидуального тура будет дороже примерно в 1,5 раза, но при этом вы сможете подстроить начало/окончание тура под удобные вам время и даты, а также внести дополнительные локации/активности, которых нет в групповом варианте маршрута.

Другие вопросы

Почему некоторые туры вы не проводите летом?

В нашем расписании есть круглогодичные туры, а также есть туры, которые мы проводим только в определенное время. В обоих случаях мы действуем, исходя из маршрута и особенностей региона в то или иное время года.

Например, тур «Русская Шампань» не проводится летом, в это время побережье Чёрного моря перенасыщено отдыхающими, проезд по дорогам затруднён и впечатления от данного маршрута будут значительно хуже, чем в другое время года.

То же самое касается тура в Адыгею.

Зато в тёплое время появляются треккинговые маршруты, походы с палатками и экстремальные туры, и в целом, список групповых выездов в этот период значительно увеличивается.

Могу я получить туристический кешбэк за поездку с вашим Клубом?

Программа кешбэк за поездки по России имеет специальные условия для участников: путешествие не должно быть менее 3 дня / 2 ночи, возврат составляет не более 20% от стоимости бронирования.

Клуб не может участвовать в данной программе, поскольку 90% наших туров на 2 дня / 1 ночь (уик-энд путешествия), и это является основным направлением нашей деятельности.

Ознакомиться с программой подробнее можно по ссылке https://tourism.gov.ru/news/17176/

Могу я поехать в групповой актив-тур с маленьким ребенком?

Каждое обращение с просьбой поехать в групповой актив-тур с ребенком до 7-ми лет рассматривается нами в индивидуальном порядке. Родитель должен понимать, что его ребенок будет находиться с группой взрослых туристов на протяжении всего дня в одном транспорте, с длительными переездами, и этот факт не должен обременять всех остальных членов туристической группы.

Возьмём ребенка без проблем, если:
– это не первое его подобное путешествие, он не капризен и понимает, куда едет;
– ребёнка не укачивает в транспорте, и он может легко переносить дорогу по 2-2,5 часа в автобусе по ухабистой дороге;
– любит ходить и преодолевает без проблем указанные по маршруту расстояния;
– не привередлив в еде и ест ещё что-то, кроме макарон и сосисок;
– родители ребенка понимают, что в таком путешествии гид (тревел-эксперт) несёт за ребенка ответственность больше, чем они, и не потребуют для дитя никаких дополнительных скидок, а если скидку для ребёнка сделать возможно, то мы с удовольствием её дадим.

Для вашей семьи, друзей с маленькими детьми мы можем предложить все возможные варианты индивидуального путешествия: в любом составе и в любые удобные для вас даты. После заполнения анкеты на соответствующей странице сайта вы получите два варианта вашей поездки.

2-х недельный карантин при возвращении из тура домой может быть?

НЕТ! Если вы прилетаете из региона, в котором введен карантин, то вы не обязаны уходить на изоляцию в домашнем регионе. Все наши туры проходят на территории России, поэтому справки на ковид по возвращении домой сдавать также не обязательно.

Если я еду в регион, где объявлен обязательный 2-х недельный карантин, меня тоже «закроют»?

Все наши маршруты проходят транзитом через карантинные зоны, поэтому вы сможете прилететь в тур и улететь обратно безо всяких проблем.
Все инструкции мы даем в чате туристов за 2 дня до начала тура.

Хочу поехать, что делать?

1) Оформить бронирование на понравившейся тур (выбрать дату и нажать кнопку “хочу поехать”)
2) В ближайшее время вами свяжется менеджер, поможет приобрести билеты до точки сбора группы, заключит с вами договор и после этого вам нужно внести предоплату на расчётной счет клуба.
3) Перед выездом оплачивается остаточная сумма и вас добавляют в вотцап-чат с организатором и всеми участниками тура где вы получаете все рекомендации.

Авиабилеты порекомендуете?

Конечно! К каждому туру у нас есть самая актуальная подборка авиабилетов по отличным ценам)

В тур всегда набираются люди? Его не отменят?

Тур состоится в не зависимости от количества человек! За 3 года мы не отменили ни одного тура)

Как я буду жить в отеле, если еду один (одна)?

Размещение в отеле в 2-х или 3-х местных номерах соответственно пола. Если вы в поездке один (или одна), то будете размещены в отеле с другим нашим путешественником того же пола. Размещение в номере строго с кем-то из членов нашей мини-группы.

Можно брать с собой чемодан, он поместится в микроавтобусе?

Желательно брать рюкзак или мягкую сумку, а самые теплые вещи надевать на себя. Багажное отделение в микроавтобусе ограничено, а пластиковые чемоданы упаковываются сложнее. Мы не ограничиваем вас в количестве багажа, но по опыту знаем, что туристы берут много лишних вещей, про запас:) Наши туристы покупают авиаперелет, как правило, без багажа и путешествуют налегке, так оптимальнее.

Вещи в туре мы с собой не носим, они остаются в транспорте или в отеле!

Есть вопросы?

Оставьте свои данные и наш менеджер свяжется с вами